Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://3dprime.pl/sklep prowadzony jest przez 3D Prime [uzupełnić pełną nazwę prawną] z siedzibą w Bieruń, ul. Warszawska 93, NIP: 8392527917.

Kontakt ze sprzedawcą: e-mail info@3dprime.pl, telefon 504 111 544 / 601 149 300. Adres do korespondencji i zwrotów: 3D Prime, ul. Warszawska 93, 43-155 Bieruń.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zawierania umów sprzedaży poprzez sklep internetowy, prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klientów, a także tryb postępowania reklamacyjnego i procedurę odstąpienia od umowy.

Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep, wskazany w punkcie 1. powyżej.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — towar oferowany w sklepie, w tym towary z druku 3D, elementy z obróbki metalu CNC oraz inne produkty fizyczne; obejmuje również produkty wykonywane na zamówienie indywidualne.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów na warunkach określonych w sklepie i regulaminie.

Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca dokłada starań, aby strona była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do utrzymania i rozwoju sklepu.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy sprzedawcy: Pon-Pt: 8:00-16:00.

Zamówienie jest składane poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, wypełnienie formularza danymi do wysyłki i rozliczeniowymi oraz wybór metody dostawy i płatności.

Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku rażąco błędnych danych Klienta, niedostępności produktu lub innych obiektywnych przeszkód, o czym niezwłocznie informuje Klienta.

Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (cena brutto). Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy zgodny z wybraną metodą wysyłki.

Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy (BACS), płatność przy odbiorze (za pobraniem) oraz płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24 (PayPro S.A.).

Dane do przelewu tradycyjnego: 3D Prime, 33 1020 1390 0000 6602 0537 5888 (PKO Bank Polski). W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedawcy.

Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost Paczkomaty 24/7) lub w drodze odbioru osobistego pod adresem siedziby sprzedawcy.

Koszty dostawy widoczne są w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją. Dla produktów wykonywanych na zamówienie indywidualne termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania produktu do wysyłki (zazwyczaj 1-3 dni roboczych dla produktów dostępnych na stanie, do 10 dni roboczych dla obróbki metalu, około 3 dni roboczych dla produktów z druku 3D) oraz czas doręczenia przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych poniżej).

Szczegółowy tryb i wzór formularza odstąpienia znajdują się w odrębnym dokumencie dostępnym pod adresem /odstapienie.

Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na zamówienie indywidualne, w tym elementów z obróbki CNC, druku 3D oraz produktów wykonanych z materiałów dostarczonych przez Klienta.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres info@3dprime.pl lub pisemnie na adres: 3D Prime, ul. Warszawska 93, 43-155 Bieruń. W zgłoszeniu prosimy wskazać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądania Konsumenta.

W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania produktu przez Konsumenta zwraca sprzedawca.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach przysługujących Klientom, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji w sklepie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-16.