1. Termin odstąpienia
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (decyduje data nadania).
2. Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty wykonywane na zamówienie indywidualne, obróbka CNC, druk 3D na zamówienie, produkty z materiałów dostarczonych przez Klienta);
rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
rzeczy, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami w sposób uniemożliwiający ich odłączenie.
3. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
Oświadczenie można wysłać na adres: 3D Prime, ul. Warszawska 93, 43-155 Bieruń lub e-mailem: info@3dprime.pl.
Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (zob. poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
4. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sprzedawca zgodzi się je ponieść.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Wzór formularza odstąpienia
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy. Skopiuj treść, uzupełnij dane i prześlij sprzedawcy.
— Adresat: 3D Prime [uzupełnić pełną nazwę prawną], ul. Warszawska 93, 43-155 Bieruń, e-mail: info@3dprime.pl — Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............................................................ — Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................ — Numer zamówienia: ..................................................... — Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................................... — Adres Konsumenta(-ów): ................................................ — Data: ................................................................. — Podpis(y) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...... (*) Niepotrzebne skreślić.
6. Kontakt w sprawie zwrotu
W razie wątpliwości skontaktuj się z nami: info@3dprime.pl, tel. 504 111 544 / 601 149 300.